1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z samoobsługowej myjni samochodowej Wash&Drive.
2. Operatorem myjni jest Wash and Drive.
3. Myjnia przeznaczona jest do samodzielnego mycia pojazdów przy użyciu urządzeń, programów myjących i środków chemicznych udostępnionych przez Operatora.
4. Przed rozpoczęciem korzystania z myjni Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym regulaminem, instrukcją obsługi urządzeń oraz informacjami znajdującymi się na stanowisku myjącym.
5. Wjazd na myjnię jest równoznaczny z akceptacją niniejszego Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z urządzeń Myjni oznacza zawarcie umowy o korzystanie z odpowiedniego programu mycia na warunkach określonych w Regulaminie, cenniku, instrukcji oraz na urządzeniu.
6. Z myjni należy korzystać zgodnie z jej przeznaczeniem, instrukcjami znajdującymi się na stanowisku oraz komunikatami wyświetlanymi na urządzeniach.

2. Zasady korzystania z myjni

1. Na jednym stanowisku myjącym może znajdować się wyłącznie jeden pojazd.
2. Stanowisko może być zajmowane wyłącznie przez pojazd aktualnie myty lub przygotowywany do rozpoczęcia mycia, w tym na czas dokonywania płatności i wyboru programu.
3. Zabrania się pozostawiania pojazdu na stanowisku bez zamiaru skorzystania z usługi, blokowania stanowiska lub wykorzystywania go do innych czynności niż mycie pojazdu.
4. W obrębie stanowiska podczas mycia powinna znajdować się wyłącznie osoba obsługująca urządzenia. Osoby postronne, w szczególności dzieci oraz zwierzęta powinny pozostawać poza obszarem roboczym.
5. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie myjni wyłącznie pod nadzorem osoby dorosłej i nie powinny samodzielnie obsługiwać urządzeń wysokociśnieniowych.
6. Użytkownik zobowiązany jest zachować szczególną ostrożność ze względu na możliwość występowania mokrej lub śliskiej nawierzchni.
7. Na terenie myjni należy stosować się do oznakowania, zachować szczególną ostrożność oraz poruszać się z bezpieczną prędkością.
8. Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie stosować się do poleceń personelu Operatora związanych z bezpieczeństwem, awarią urządzeń lub koniecznością opuszczenia stanowiska

3. Bezpieczne korzystanie z urządzeń

1. Zabrania się kierowania strumienia wody pod wysokim ciśnieniem na:
   1. osoby,
   2. zwierzęta,
   3. pojazdy znajdujące się na innych stanowiskach,
   4. urządzenia elektryczne i elementy wyposażenia myjni nieprzeznaczone do mycia,
   5. otwarte wnętrze pojazdu.
2. Lancę wysokociśnieniową należy trzymać w sposób pewny i używać jej z zachowaniem bezpiecznej odległości od mytej powierzchni, zgodnie z instrukcją znajdującą się na stanowisku.
3. Nie należy kierować strumienia wysokociśnieniowego z bardzo małej odległości na elementy szczególnie podatne na uszkodzenie, m.in. uszczelki, elementy lakierowane z widocznymi uszkodzeniami, elementy naprawiane, naklejki, folie, czujniki, kamery, elementy instalacji elektrycznej lub inne delikatne części pojazdu.
4. Przed rozpoczęciem mycia Użytkownik powinien upewnić się, że pojazd jest odpowiednio przygotowany do mycia, w szczególności, że drzwi, szyby, dach, bagażnik i maska są zamknięte, a elementy wyposażenia zewnętrznego są prawidłowo zamocowane. Ponadto przed rozpoczęciem mycia Użytkownik zobowiązany jest wyłączyć silnik, włączyć bieg lub zaciągnąć hamulec ręczny, odpowiednio zabezpieczyć rzeczy znajdujące się w pojeździe. Przed rozpoczęciem używania myjni Użytkownik samodzielnie i na własną odpowiedzialność ocenia stan pojazdu i jego przystosowanie do mycia.
5. Zabrania się używania urządzeń myjni w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

4. Zakaz używania własnych środków i akcesoriów

1. Na stanowisku myjącym zabrania się stosowania własnych środków chemicznych oraz akcesoriów do mycia, w szczególności:
   1. płynów i detergentów,
   2. wosków i preparatów chemicznych,
   3. wiader,
   4. gąbek,
   5. własnych szczotek oraz innych akcesoriów służących do ręcznego mycia pojazdu.
2. Do mycia należy używać wyłącznie środków i urządzeń udostępnionych w ramach programów myjni.
3. Zakaz ma na celu m.in. zapewnienie prawidłowego działania instalacji myjni, systemu oczyszczania ścieków oraz bezpieczeństwa pozostałych Użytkowników.

5. Korzystanie ze szczotki

1. Szczotka dostępna na stanowisku może być używana wyłącznie podczas aktywnego programu „SZCZOTKA”.
2. Zabrania się używania szczotki bez uruchomionego właściwego programu.
3. Zabrania się używania szczotki przeznaczonej do mycia karoserii do mycia:
   1. felg,
   2. opon,
   3. podwozia,
   4. komory silnika,
   5. innych silnie zabrudzonych elementów mogących zanieczyścić lub uszkodzić włosie szczotki.
4. Przed użyciem szczotki Użytkownik powinien sprawdzić jej stan. W przypadku zauważenia piasku, kamieni, innych zanieczyszczeń lub uszkodzenia szczotki należy zrezygnować z jej używania i poinformować Operatora.
5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną w wyposażeniu myjni wskutek używania szczotki niezgodnie z jej przeznaczeniem lub niniejszym regulaminem, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Czynności bezwzględnie zabronione

Na terenie myjni zabrania się:

1. mycia silników i komór silnikowych;
2. wymiany lub spuszczania olejów, paliw, płynów chłodniczych, płynów hamulcowych oraz innych płynów eksploatacyjnych;
3. wprowadzania olejów, paliw, chemikaliów lub innych substancji nieprzeznaczonych do instalacji myjni do kratek odpływowych, kanalizacji lub odstojników;
4. dokonywania napraw mechanicznych pojazdów;
5. mycia części samochodowych zdemontowanych z pojazdu;
6. korzystania z urządzeń myjni pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychotropowych lub innych substancji ograniczających zdolność bezpiecznej obsługi urządzeń;
7. palenia tytoniu oraz używania otwartego ognia w pobliżu urządzeń myjni;
8. celowego uszkadzania, demontowania lub niewłaściwego używania urządzeń i wyposażenia;
9. wykonywania innych czynności mogących stworzyć zagrożenie dla zdrowia, życia, środowiska lub mienia.
10. zabrania się również mycia maszyn rolniczych i maszyn budowlanych oraz pojazdów nadmiernie zabrudzonych błotem, olejem lub innymi substancjami mogącymi zakłócić pracę instalacji myjni.

7. Warunki atmosferyczne

1. Użytkownik powinien dostosować sposób korzystania z myjni do aktualnych warunków atmosferycznych.
2. W okresie zimowym przy niskich temperaturach woda pozostała na pojeździe może zamarzać.
3. Po zakończeniu mycia zaleca się osuszenie w szczególności:
   1. uszczelek drzwi i bagażnika,
   2. zamków,
   3. klamek,
   4. lusterek,
   5. innych elementów podatnych na zamarzanie.
4. Operator nie odpowiada za skutki zamarznięcia wody pozostającej na elementach pojazdu, jeżeli wynikają one z właściwości pojazdu, warunków atmosferycznych lub braku odpowiedniego zabezpieczenia/osuszenia pojazdu przez Użytkownika, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Operatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Przy ujemnych temperaturach należy zachować szczególną ostrożność ze względu na możliwość wystąpienia oblodzenia nawierzchni.

8. Płatności i korzystanie z programów

1. Warunkiem rozpoczęcia usługi jest dokonanie płatności zgodnie z informacją znajdującą się na panelu obsługi.
2. Dostępne formy płatności określone są bezpośrednio na urządzeniu lub w aplikacji myjni.
3. Użytkownik przed dokonaniem płatności powinien zapoznać się z zasadami działania wybranego programu. Użytkownik posiada wiedzę, że w przypadku płatności bilonem, urządzenie myjni nie wydaje reszty.
4. Po dokonaniu płatności Użytkownik samodzielnie wybiera program i decyduje o sposobie wykorzystania zakupionego czasu lub środków zgodnie z funkcjonalnością urządzenia.
5. W przypadku pobrania płatności bez uruchomienia usługi albo wystąpienia awarii urządzenia Użytkownik powinien skontaktować się z Operatorem, podając w szczególności lokalizację myjni, numer stanowiska, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia oraz sposób dokonania płatności.

9. Odpowiedzialność

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z urządzeń zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami oraz niniejszym regulaminem.
2. Operator nie odpowiada za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z urządzeń przez Użytkownika, lub wynikające z nieprzystosowania pojazdu do mycia z zastosowaniem urządzeń myjni albo za szkody wyrządzone naruszeniem przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu. Odpowiedzialność Operatora jest wyłączona w szczególności w przypadkach:
   1. niezachowania bezpiecznej odległości lancy od pojazdu,
   2. skierowania strumienia wody na element nieprzeznaczony do mycia wysokim ciśnieniem, na elementy luźne, źle polakierowanych i skorodowanych,
   3. użycia szczotki niezgodnie z jej przeznaczeniem,
   4. nieprawidłowego przygotowania pojazdu do mycia,
   5. istniejących wcześniej wad, uszkodzeń lub nieprawidłowo wykonanych napraw pojazdu, których ujawnienie lub pogłębienie nastąpiło podczas prawidłowego procesu mycia.
3. Operator w żadnym wypadku nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie mienia pozostawionego na terenie myjni poza pojazdem.
4. Program mycia zapewnia działanie urządzenia w zakresie wynikającym z jego parametrów technicznych. Operator nie gwarantuje określonego stopnia czystości pojazdu, ponieważ efekt mycia zależy m.in. od rodzaju i stopnia zabrudzenia, czasu korzystania z programu oraz sposobu posługiwania się urządzeniami przez Użytkownika.
5. Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w przypadkach, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odpowiedzialność ponosi Operator.
6. Użytkownik odpowiada na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa za szkody wyrządzone Operatorowi lub osobom trzecim wskutek zawinionego korzystania z urządzeń niezgodnie z ich przeznaczeniem lub niniejszym regulaminem.
7. W przypadku uszkodzenia urządzenia lub wyposażenia myjni wyrządzenia jakichkolwiek szkód w mieniu Użytkownika (w tym w pojeździe), Użytkownik powinien niezwłocznie przerwać korzystanie z urządzenia i przed opuszczeniem myjni poinformować Operatora. Brak niezwłocznego zgłoszenia szkody może utrudnić ustalenie jej przyczyn i przebiegu, jednak nie pozbawia Użytkownika praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Awarie i sytuacje niebezpieczne

1. W przypadku zauważenia awarii, uszkodzenia urządzenia, nieszczelności, zerwania przewodu, nieprawidłowej pracy urządzenia lub innej sytuacji mogącej stanowić zagrożenie należy natychmiast przerwać korzystanie z urządzenia. W przypadku takiego zagrożenia Operator może wyłączyć urządzenie lub stanowisko, w szczególności w celu ochrony życia, zdrowia, mienia, środowiska albo urządzeń
2. Uszkodzonego urządzenia nie wolno ponownie uruchamiać.
3. Awarie należy zgłaszać pod numerem telefonu, który jest podany na obiekcie.
4. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112.

11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania myjni, pobranej płatności lub wykonania usługi można składać:
   1. telefonicznie: na numer Operatora +48 730 530 421 
   2. e-mailowo: na adres reklamacje@washanddrive.eu
   3. poprzez formularz w aplikacji
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
   1. lokalizację myjni,
   2. numer stanowiska,
   3. datę i godzinę zdarzenia,
   4. opis zdarzenia,
   5. sposób dokonania płatności,
   6. dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
3. Operator rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Monitoring

1. Teren myjni może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób oraz ochrony mienia i dochodzenia roszczeń.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z monitoringiem jest Operator.
3. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celu i podstawy przetwarzania danych, okresu przechowywania nagrań oraz praw osób objętych monitoringiem znajdują się w informacji dotyczącej monitoringu dostępnej u Operatora

13. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z myjni wymaga przestrzegania niniejszego regulaminu oraz instrukcji znajdujących się przy urządzeniach.
2. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania regulaminu, stwarzania zagrożenia dla innych osób albo ryzyka uszkodzenia urządzeń Operator lub osoba działająca w jego imieniu może zażądać natychmiastowego zaprzestania korzystania z myjni i opuszczenia jej terenu, a także wyłączyć stanowisko i odmówić dalszej realizacji usługi. W przypadku przerwania korzystania z myjni z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności wskutek naruszenia Regulaminu, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystany czas lub program, o ile brak zwrotu jest uzasadniony okolicznościami zdarzenia i nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Operator ma prawo dochodzić naprawienia szkody wyrządzonej przez Użytkownika na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
4. Regulamin dostępny jest na stronie www.washanddrive.pl
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2026 r.